Política de privacidad

1. Quién cuida tus datos

El responsable es NUBLINK LLC (HeyShop), 6407 Magnolia St, Milton, FL 32570, Estados Unidos. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a support@heyshop.app.

2. Qué datos guardamos

Si compraste HeyShop, guardamos:

• Tu compra: tu correo, tu número de pedido, qué compraste y tu país. Con eso te damos acceso y soporte.
• Tu catálogo: los datos que cargas de tu negocio, como el nombre, el logo, los productos y precios, tu WhatsApp, tus horarios y tu dirección si la pones.
• Tus fotos: las que subes de tu lista, tus productos o tu logo.
• El uso de la IA: cuánto usa tu página cada función con IA, para aplicar los límites de uso. Tus audios se pasan a texto y no los guardamos.
• Las estadísticas de tu página: cuántas visitas y cuántos pedidos tuvo, con el total y los productos de cada pedido. Sin nombres, teléfonos ni direcciones IP.
• Una cookie de sesión, solo para que sigas conectada a tu portal. En heyshop.app no usamos cookies de publicidad.

Al comprar, el checkout de Impultienda te pide tu nombre, tu correo y tu país, y a veces tu teléfono. El pago lo procesa Impul Pay (Whop). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

• Para darte el servicio: armar, mostrar y guardar tu página.
• Para mandarte el acceso, los avisos de tu página (por ejemplo, una pregunta de una clienta o el resumen de la semana) y responderte cuando nos escribes.
• Para prevenir fraude y abusos, y para cumplir con nuestras obligaciones contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para otra cosa.

4. Quién nos ayuda a dar el servicio

Compartimos con estos proveedores solo lo que cada uno necesita para hacer su parte:

• Cloudflare: aloja las páginas, la base de datos y las fotos, y envía los correos de acceso.
• kie y Google Gemini: la inteligencia artificial que lee tu lista, responde en tu asistente y en el chat de tus clientas, y arma el contenido.
• Deepgram: pasa a texto los audios que grabas en tu portal.
• Impultienda y Whop (Impul Pay): la página de venta, el checkout y el cobro.
• Meta: mide los anuncios en la página de venta y en el checkout, no en tu página ni en tu portal.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos.

5. Las clientas de tu página

• Cuando alguien arma un pedido en tu página, el pedido va por WhatsApp directo a tu número. HeyShop no guarda el nombre, el teléfono ni la dirección de quien pide.
• El carrito y los datos de entrega de tu clienta quedan guardados solo en su propio teléfono, para que no tenga que escribirlos otra vez.
• De cada visita o pedido solo contamos que ocurrió, y en los pedidos también el total y los productos. La dirección IP se usa por poco tiempo para frenar abusos y no queda en las estadísticas.
• Si tienes la Vendedora con IA, lo que tus clientas escriben en el chat se manda a la IA para responder. Si la IA no sabe la respuesta, la pregunta queda guardada para que la contestes tú.
• Los datos que tus clientas te dan por WhatsApp quedan entre ellas y tú. Cuidarlos es tu responsabilidad.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tu página esté activa, guardamos todo lo que hace falta para que funcione.
• Si la compra se reembolsa o tiene un contracargo, tu página se suspende. A los 30 días borramos tu catálogo, tus fotos, las preguntas de tus clientas, las estadísticas y el uso de la IA.
• El registro de la compra (correo, número de pedido, productos, país y estado) lo conservamos por obligaciones contables y para prevenir fraude.
• Las estadísticas de visitas y pedidos se borran solas a los 400 días.
• Si quieres que borremos tu página antes, escríbenos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir, llevarte o borrar tus datos, y también oponerte a algún uso. Escríbenos a support@heyshop.app desde el correo de tu compra. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS). A tu portal solo se entra con tu correo y tu número de pedido, o con el link personal que te mandamos, que vence a los 7 días. No guardamos datos de tarjetas.

9. Menores de edad

HeyShop es para mayores de 18 años. No guardamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.